Aliexpress

Aliexpress – ענק הסחר הסיני

שירות לקוחות צא'ט (יש ללחוץ ·i want to get human)

אתר עליאקספרס ( Aliexpress.com ) הוא אתר הסחר האינטרנטי הגדול בעולם.

האתר מציג מליוני מוצרים מכל התחומים:

אלקטרוניקה, סלולר, צעצועים, ביגוד, הנעלה, מוצרים לרכב, תיקים, משקפי שמש ולמעשה ניתן למצוא בו כמעט הכל.

המחירים באתר זולים מאוד ולרוב המשלוח לישראל בחינם.
זמן המשלוח נע בממוצע בין 30-45 יום.

סופרדילס - המבצעים הכי שווים בכל יום

מדריך קניה מקיף בעליאקספרס


הגנת הצרכן

לאחר ביצוע עיסקה הכסף עובר לידי אתר עליאקספרס אך אינו מגיע למוכר, זאת בכדי להגן על הקונה עד קבלת המוצר. הכסף יועבר למוכר רק עם אישור קבלת המוצר או כשזמן ההגנה יסתיים.

בכל קניה יש פרק זמן שבו הקניה בטוחה וניתן לבקש החזר, בפרק זמן זה יכול הקונה לפתוח "דיספיוט" (תלונה).

קיימת אפשרות "הארכת זמן הגנת הצרכן" בצורה פשוטה מאוד - לצפיה בסרטון הסבר לחץ כאן

שימו לב, מרגע שנגמר זמן ההגנה לא ניתן לפתוח דיספיוט.

 

תלונה (Dispute)

לא לאשר את קבלת המוצר מיד! מרגע שמאשרים יש זמן הגנה של שבועיים בלבד 

לבחון את המוצר, לבדוק שעובד, שלא פגום, למדוד, להתרשם ורק אם הוא תקין לאשר את קבלתו.

במידה ולא קיבלנו את המוצר, או קיבלנו מוצר שונה מהתיאור או פגום. נפתח דיספיוט.

בשלב הראשון הדיספיוט עובר לעיון המוכר שראשי להסכים, לא להסכים או להציע הצעה נגדית

(לדוגמא פיצוי חלקי)

שימו לב שלא חייבים לקבל את הצעת המוכר, במידה ולא מגיעים להסכמה עם המוכר ניתן להסלים

( escalate )

את הדיספיוט ומשלב זה הנהלת האתר תבחן את המקרה ותציע פשרה.

(ניתן להסלים דיספיוט רק 3 ימים אחרי שנפתח)

איך לפתוח דיספיוט

  החזר כספי

במידה והדיספיוט נסגר לטובתכם, תקבלו החזר כספי לחשבון הבנק תוך 3-15 ימי עסקים

 

מערכת הפידבקים באתר

לכל מוכר ולכל מוצר יש פידבקים, פידבקים אלו משקפים את שביעות רצונם של הקונים הקודמים מאותו מוכר או מוצר ומאפשרים לנו לקבל מידע נוסף על טיב המוצר ועל אמינותו של המוכר.

מומלץ לרכוש מוצרים שלמוכר וגם למוצר יש פידבקים חיוביים של מעל 90%

הסבר מלא ומפורט לגבי מערכת הפידבקים באתר  - ניתן לקרא כאן

 

תשלום

התשלום באתר עליאקספרס מתבצע רק באמצעות כרטיסי אשראי בינלאומיים של ויזה ומאסטרכארט.

האתר לא מכבד אמריקן אקספרס

האתר לא מאפשר תשלום בפייפל ( PayPal )

ניתן לשלם בכרטיס אשראי נטען של הדואר

סופרדילס - המבצעים הכי שווים בכל יום

למעלה