הגנת הצרכן בעליאקספרס

פורסם בתאריך

הגנת הצרכן בעליאקספרס

בכל הזמנה מאתר עליאקספרס (Aliexpress.com) יש זמן הגנה.
הגנת הצרכן היא בעצם תקופה ובה יכול הצרכן להתלונן על ההזמנה מכל סיבה שהיא:
המוצר לא הגיע, איכות המוצר אינה כפי שתיאר המוכר, סוג הבד שונה, המוצר פגום ועוד…
לכל מוצר זמן הגנה שונה אך לרוב זמן ההגנה הוא 45-60 ימים.
זמן ההגנה נמשך גם שבועיים לאחר אישור קבלת המוצר

ניתן להאריך את זמן ההגנה, על ידי כניסה לעמוד ההזמנה כפי שיוסבר בסרטון מטה
כשאנו מבקשים להאריך את זמן ההגנה על המוכר לאשר לנו הארכה זו, ברוב מוחלט של המקרים המוכר יסכים להארכת זמן ההגנה. אולם במידה וזמן ההגנה עומד להסתיים בימים הקרובים, מומלץ לפתוח דיספיוט ולא לבקש להאריך את זמן ההגנה, ליתר בטחון.

להסבר המלא על דיספיוט

מצורף סרטון הסבר:

6 thoughts on “הגנת הצרכן בעליאקספרס

  1. אהלן יניב,

    דבר ראשון: אתה עושה דבר מדהים, באמת!
    דבר שני: הזמנתי מוצר מעלי, קיבלתי מייל מהם שלפי המערכת שלהם, קיבלתי את המוצר (מה שלא נכון). בחשבון שלי באתר, מופיע שהמוצר בסטטוס של awaiting delivery. משום מה כשאני בא להאריך את ההגנה בחלון פופ-אפ, הוא לא נותן לי ללחוץ על confirm.

    מה אתה מציע לעשות?

    תודה!

  2. אם נגמר לי הזמן להגשת תלונה אבל המוצר לא הגיע , יש אפשרות לעשות עם זה משהו?

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

למעלה