מעקב משלוחים

מעקב משלוחים

לאחר שהזמנו מוצר מעליאקספרס וביצענו תשלום, המערכת מעבדת את נתוני התשלום

במידה ומתקבל אישור מחברת האשראי ההזמנה מאושרת והמוכר מקבל התרעה על מספר ההזמנה

 למוכר יש מספר ימים (לרוב 4-5 ימים) מרגע קבלת ההזמנה ועד לרגע בו הוא אמור לשלוח את המוצר  בדואר לכן נקבל מספר מעקב רק כאשר המוצר נשלח ולא מיד עם התשלום

 מספר המעקב יופיע בעמוד:                  My Aliexpress  –>  My orders –>   VieW detail

 לאחר שנלחץ על view Detail יפתח לנו חלון חדש ובו פירוט ההזמנה

בחלק העליון יצויין סטטוס ההזמנה ובנוסף זמן הגנת הצרכן

בחלק התחתון מידע לוגיסטי ובו גם מספר המעקב ולינק לאתר בו ניתן לעקוב אחרי ההזמנה

 אתרים מומלצים למעקב אחר משלוחים:

17Track – אתר מעקב משלוחים עולמי בו ניתן לעקוב אחרי עד 40 מספרי מעקב בו זמנית

isratracker  -אתר שמאפשר להזין מספרי מעקב ולקבל התרעות במייל על התקדמות החבילה

Yanwen –  אתר למעקב אחר משלוחים שבהם מספר המעקב מסתיים באותיות YW

CAINIAO – אתר למעקב אחר משלוחים בהם מספר המעקב מסתיים באותיות AE

בעיות נפוצות ופתרונות

  • מספר המעקב מראה שהחבילה בדרך לעיר אחרת / נשלח הודעה למוכר אם הוא לא עונה תוך יומיים-שלושה יש לפתוח דיספיוט בטענת מספר מעקב שגוי אם הוא עונה וטוען שהכל תקין יש צורך ליצור קשר עם דואר ישראל (171)

    במידת הצורך גם למלא טופס בירור חבילה

  • מספר המעקב לא ניתן למעקב באתרים שצוינו מעלה // מספר המעקב מכיל מספרים בלבד – במקרה כזה אין אפשרות מעקב אחרי החבילה. יש להמתין ולעקוב אחרי זמן ההגנה שלא יסתיים.

  • קיבלתם התרעה למייל שהחבילה הגיעה לסניף אבל לא קיבלתם פתק – המתינו 3-4 ימים, אם החבילה עדין לא מתקבלת צרו קשר עם הסניף ובמידת הצורך גשו לסניף עם מספר המעקב, אמרו להם שעל פי אתר הדואר החבילה בסניף ובקשו לקבל את החבילה.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

למעלה