כמה זמן להמתין לחבילה ומתי מומלץ לפתוח תלונה

כמה זמן להמתין לחבילה ומתי מומלץ לפתוח תלונה

החלק הכי פחות כיפי בהזמנות מחו”ל הוא ללא ספק ההמתנה למוצר
כמה זמן נחשב תקין עד שההזמנה תשלח? ומתי נכון לפתוח תלונה?
על כל זה אכתוב בפוסט…..

נתחיל מזמן העיבוד של ההזמנה. לרוב שאין מלאי מיידי האתרים יציינו את זה
בדף המוצר יהיה כתוב אם המוצר במלאי ואם לא מה הצפי למלאי ולשליחת המוצר
לפני ההזמנה בידקו אם המוצר זמין במלאי ואם לא, התכוננו לכך בהתאם.

דוגמאות:

באתר Banggood זה יראה ככה: (המוצר במלאי)

באתר אמזון – המוצר לא במלאי והצפי למלאי מעודכן:

במידה והמוצר במלאי, זמן סביר לשליחת המוצר יהיה בין 24 שעות ועד 5 ימים.
בחודשים של סיילים או בתקופות חגים יתכנו עיכובים.

במידה והמוצר לא נשלח אליכם חזרו לדף המוצר ובדקו אם הוא במלאי,
יתכן שיש חוסר במלאי וזו הסיבה לעיכוב במשלוח (גם אם הופיע מלאי שהזמנתם זה יתכן ואפשרי)

לאחר שהמוצר נשלח אני ממליץ להמתין עד חודשיים מיום קבלת מספר המעקב (לא מיום הרכישה)
להזין ביומן בסמארטפון תזכורת לעוד כחודשיים ובמידה המוצר לא מגיע לפתוח תלונה

כמה דגשים חשובים:

אין כל סיבה לבזבז אנרגיות ומאמצים לעקוב אחרי החבילה בכל שלב,
משלוח חבילות זה נושא לוגיסטי לא פשוט ועיכובים הם חלק שבשיגרה.
שאלות כגון:
“החבילה כבר שבוע בארץ ולא הגיע אליי”
“החבילה כבר שבוע בשבדיה”
“לא השתנה סטטוס כבר שבועיים”
“עבר חודש ולא הגיע”
“עבר שבוע ולא נשלח”
שאלות אלו ועוד הן שיגרה. זה קורה. זה לא מעיד על בעיה. ומילת המפתח בגדול היא סבלנות.
אני מזמין כבר מעל 10 שנים מוצרים מחו”ל מניח שהזמנתי לאורך חיי מעל 1,000 מוצרים
הכל הגיע בסוף ללא יוצא מהכלל. גם לפי נתוני הדואר רק 6,000 הזמנות מתוך יותר מ 60 מליון
במהלך שנת 2017 לא הגיעו ליעדן. מדובר באחוז זניח מאוד (0.0001 מסך החבילות)
הכל או הרוב המוחלט מגיע בסוף. אז פשוט סבלנות.

במידה והמוצר לא הגיע אליכם לאחר חודש וחצי – חודשיים מיום שליחתו
פיתחו תלונה באתר ובמקביל בחברת האשראי / בפייפאל .
לרוב האתר יבקש מכם להמתין. אבל ככה אתם מוגנים גם להמשך

זמני המתנה בשיגרה:

אתרים סיניים עם משלוח רגיל – כחודש בממוצע

אתרים סיניים עם משלוח מהיר – 7-14 ימי עסקים

אסוס, iherb, The Hut ועוד – כשבועיים

אמזון – צפי מסודר בקופה, אמזון בריטניה 3-7 ימים // ארה”ב, גרמניה, איטליה – 7-10 ימים בממוצע

לינקים חשובים:

17Track – אתר מעקב משלוחים עולמי בו ניתן לעקוב אחרי עד 40 מספרי מעקב בו זמנית

Yanwen –  אתר למעקב אחר משלוחים שבהם מספר המעקב מסתיים באותיות YW

CAINIAO – אתר למעקב אחר משלוחים בהם מספר המעקב מסתיים באותיות AE

מעקב באתר דואר ישראל

לינקים לשירות לקוחות של האתרים המובילים:

אמזון – בריטניה │ ארהב │  גרמניה │ איטליה  │ צרפת  │  ספרד

אתר Banggood 

אתר Aliexpress (יש ללחוץ ·i want to get human)

חשוב לי להבהיר. האתרים ברובם יבקשו ממכם להמתין בסבלנות
לכן אם לא עבר חודש או אפילו חודש וחצי אין סיבה למהר לעלות מול האתר
לרוב זה פשוט לא יעזור.
אתר אמזון חריג, הזמנות מאמזון שלא הגיעו לאחר 3 שבועות כבר אפשרי לעלות מול האתר ולברר את הסיבה

מקרים נוספים שיתכן ותיתקלו בהם:

השליח ניסה לתאם ולא עניתי לו
החבילה מופיעה כ”חזרה למוכר”

בכל אותם המקרים יש לברר מי חברת השילוח (דרך מספר המעקב)
וליצור איתם קשר לנסיון תיאום נוסף.
במידה ולא ידוע לכם חברת השילוח יש לעלות מול האתר ממנו רכשתם (אמזון, איביי וכו’)

מקרה חריג נוסף
החבילה מופיעה כנמסרה אבל לא קיבלתי אותה
לבדוק במספר המעקב לאן נמסרה.
אם נמסרה בעיר שונה מהכתובת שלכם:
1- צרו קשר עם דואר ישראל לבדוק אם מדובר בחבילה שלכם
2- פתחו תלונה באתר ממנו רכשתם (עליאקספרס, בנגגוד וכו’)
צרפו לתלונה את סטטוס ההזמנה שמעיד שהחבילה נמסרה בעיר אחרת

עוד חשוב לדעת:

פייפל מעניקים עד 180 ימי הגנה מיום ההזמנה.
בחודש נובמבר נוצר עומס בכל האתרים ויתכנו עיכובים נוספים

לסיום ובמילה אחת. סבלנות.

קניה מהנה


קיבלתם מחיר שונה ממה שפורסם? המבצע הסתיים?
ניתן להשאיר תגובה בתחתית הדף ונשמח לעזור
- להתייעצות, עזרה בחיפוש מוצרים ועוד מוזמנים להצטרף  לקבוצת הפייסבוק שלנו
- לקבלת כל המבצעים ישירות לסמארטפון שלכם - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו 

עקבו אחרינו:

           

נשמח לשמוע את דעתך

השאר תגובה

AliBuy
Logo
שחזר סיסמא